وظائف المغرب

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف خدمة عملاء بمدينة مكناس لالعالمية
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات وتقديم الدعم الفني عن بعد
- مهارات استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بفعالية
- مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء بفعالية
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة في التعامل مع العملاء

المهام:

- التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- تنظيم العمل لضمان تقديم خدمة سريعة وجودة عالية
- تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة للعملاء
- متابعة احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- الحفاظ على سرية معلومات العملاء وضمان الأمان

الانشطة الوظيفية

- قدرات الاتصال: يتكلم ويكتب بوضوح وينقل أفكاره بفعالية
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.
- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.
- إذا كنت تبحث عن بيئة عمل محفزة، فهذا هو المكان المناسب.
- توفر خبرة عملية تؤهل الموظف لفهم متطلبات الوظيفة والتعامل معها بمرونة.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يتفاوض بشكل ذكي ويطلع بنتائج ترضي الكل
- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.
- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.

وظائف من المنزل لخدمة العملاء بمكناس - وظائف المغرب

وظائف مشابهة