وظائف الكويت

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء بمدينة حولي لالطموح
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وتلبية احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول الفورية، مهارات استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، الالتزام بتقديم خدمة ممتازة وتحقيق رضا العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق وتحت ضغط، مهارات التعامل مع مختلف فئات العملاء بمرونة واحترام، القدرة على التعامل مع التكنولوجيا المستخدمة في مركز الاتصال، مهارات إدارة الوقت لتلبية جميع متطلبات العمل، القدرة على التعامل مع الأرقام وتحليل البيانات المتعلقة بخدمة العملاء، الالتزام بالتطوير الذاتي والمتابعة المستمرة لتحسين الأداء

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء والرد على استفساراتهم، معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة، تحديث قاعدة بيانات العملاء بانتظام، التعامل مع مكالمات العملاء بطريقة مهنية وسريعة، تقديم تقارير يومية عن أداء الخدمة للعملاء، تنظيم المهام اليومية وضمان تنفيذها بشكل فعال، التعاون مع الزملاء لتحسين جودة الخدمة، متابعة التطورات التقنية وتطبيقها في خدمة العملاء، تقديم اقتراحات لتحسين عمليات خدمة العملاء، ضمان تحقيق رضا العملاء وتقديم تجربة متميزة

الانشطة الوظيفية

- هتحصل على مكافآت مالية كل ما أبدعت في شغلك.
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- الخبرة السابقة في المجال ذات الصلة تعد عاملًا مهمًا في تقييم المتقدمين.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.

القدرات المطلوبة

- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- تحافظ على تركيزك العالي عشان تحقق أفضل النتائج الممكنة
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- يتوجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات المؤهلات عند الطلب.

وظائف موظفين خدمة عملاء بحولي - وظائف الكويت

وظائف مشابهة