وظائف موظف خدمة العملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | موظف خدمة العملاء |
اسم المعلن | شركة الازدهار |
العنوان : الدولة | الكويت |
العنوان : المدينة | جليب الشيوخ |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 790 دينار كويتي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-25 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-24 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
وظائف وفرص عمل من شركة الازدهار لتعيين موظف خدمة العملاءالمواصفات :
مقر الشركة في جليب الشيوخ - ولديها شواغر موظف خدمة العملاء للالتحاق بها براتب مميز
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل من خلال البريد الالكتروني
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهمالقدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بكفاءة
التكيف مع ضغط العمل وسرعة الاستجابة للاستفسارات
مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال
الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء
القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة
مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء
التزام بمعايير السلامة والأمان في بيئة العمل
التكيف مع تحديثات السياسات والإجراءات الداخلية
المهام:
استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بفعاليةاستخدام برامج إدارة العملاء لتسجيل البيانات
حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة
تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
متابعة الحالات حتى الحل النهائي
إعداد تقارير الأداء الأسبوعية
التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة
تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء
الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة
متابعة تحديثات المنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة
الانشطة الوظيفية
- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- القيادة: يعرف يقود الفريق ويحفزهم عشان يحققوا أهداف الشركة
- تشمل الحزمة التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- الشهادات المتخصصة بتحسن كفاءتك وتخليك قادر على تلبية متطلبات الشغل
القدرات المطلوبة
- إظهار الاحترام والتقدير لجميع الزملاء في بيئة العمل.- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- التميز في عرض الأفكار المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة الفهم.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
وظائف موظف خدمة العملاء بجليب الشيوخ - وظائف الكويت
وظائف مشابهة
- وظائف موظفين خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - موظفين خدمة عملاء من الجنسية
- وظائف موظفين خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - وظائف موظفين فرص عمل لدى ماكدونالدز ش
- وظائف موظفي خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - موظفي خدمة عملاء للعمل لدى المستشفى الدولي
- وظائف موظف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - وظائف موظف خدمة عملاء لدى مكتب تأجير س
- وظائف في خدمة العملاء (موظف خدمة عملاء) - متى تفتح الخطوط الجوية الجزائرية
- وظائف ممثلي خدمة العملاء (ممثل خدمة العملاء) - وظائف customer service representative جدة