وظائف الكويت

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة الازدهار لتعيين موظف خدمة العملاء

المواصفات :

مقر الشركة في جليب الشيوخ - ولديها شواغر موظف خدمة العملاء للالتحاق بها براتب مميز
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم
القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بكفاءة
التكيف مع ضغط العمل وسرعة الاستجابة للاستفسارات
مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال
الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء
القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة
مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء
التزام بمعايير السلامة والأمان في بيئة العمل
التكيف مع تحديثات السياسات والإجراءات الداخلية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بفعالية
استخدام برامج إدارة العملاء لتسجيل البيانات
حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة
تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
متابعة الحالات حتى الحل النهائي
إعداد تقارير الأداء الأسبوعية
التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة
تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء
الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة
متابعة تحديثات المنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة

الانشطة الوظيفية

- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- القيادة: يعرف يقود الفريق ويحفزهم عشان يحققوا أهداف الشركة
- تشمل الحزمة التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- الشهادات المتخصصة بتحسن كفاءتك وتخليك قادر على تلبية متطلبات الشغل

القدرات المطلوبة

- إظهار الاحترام والتقدير لجميع الزملاء في بيئة العمل.
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- التميز في عرض الأفكار المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة الفهم.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة

وظائف موظف خدمة العملاء بجليب الشيوخ - وظائف الكويت

وظائف مشابهة