وظائف موظف خدمة عملاء لدى DHL
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | موظف خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة الأفق الجديد |
العنوان : الدولة | الجزائر |
العنوان : المدينة | باتنة |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 39480 دينار جزائري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-25 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-24 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : باتنة.اعلنت شركة - الأفق الجديد - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : باتنة.
وظائف باتنة - وظائف موظف خدمة عملاء
المهارات:
مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهمالقدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة
مهارات التنظيم لضمان سير العمل بسلاسة
القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف
مهارات التحليل لتقديم الحلول المناسبة للمشكلات
القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر بشكل فعال
مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء
القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لتحقيق الأهداف
مهارات التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى
القدرة على تقديم الدعم الفني والإداري عند الحاجة
المهام:
تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكترونيمعالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل
توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم
إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات
التواصل مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء
تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة
متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب
جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء
تنظيم ورش العمل لتعزيز مهارات الفريق
ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات
الانشطة الوظيفية
- خلص شغلك في الإطار الزمني المتاح مهما كانت ساعات العمل- التعلم المستمر وتطوير الذات: الرغبة في اكتساب مهارات جديدة وتحسين الكفاءات الشخصية باستمرار.
- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- التحليل المالي: القدرة على فهم وتحليل البيانات المالية لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- يُشترط تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإكمال عملية التقديم في حال طلبها.
القدرات المطلوبة
- بادر الآن بالتواصل معنا واملأ بيانات نموذج التقديم للحصول على فرصتك.- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.
- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.
- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.
- توزع الموارد المناسبة لكل شغلة عشان تضمن تحقيق الأهداف بفعالية
وظائف موظف خدمة عملاء لدى DHL بباتنة - وظائف الجزائر
وظائف مشابهة
- وظائف خدمة عملاء شاغرة (معاون خدمة العملاء) - معاون خدمة العملاء لدى ماجد الفطيم
- وظائف خدمة عملاء في شركة الشايع (موظف خدمة عملاء) - وظائف وظائف شركة الشايع
- وظائف مشرفة خدمة عملاء لدى شركة مدى (مشرف خدمة عملاء) - وظائف مشرفة خدمة عملاء لدى شركة مدى ال
- وظائف موظف خدمة عملاء لدى شركة DHL (موظف خدمة عملاء) - وظائف موظف خدمة عملاء لدى شركة DHL
- وظائف خدمة عملاء في شركة Bondoni (موظف خدمة عملاء) - موظفين شركة Bondoni بعمان تعلن عن وظائف شاغرة
- وظائف خدمة عملاء لدى شركة PepsiCo (مسؤول خدمة عملاء) - وظائف مسؤول خدمة عملاء لدى شركة PepsiCo