وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تطلب شركة الوفاء الرقمي والتعيين فوري , تطلب مسؤول خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مسؤول خدمة عملاء .
يفضل التواجد في باتنة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على تقديم تقارير دقيقة وشاملة عن أداء العملاء
- القدرة على حل المشكلات بكفاءة وسرعة
- مهارات التواصل الفعالة والتفاعل الإيجابي مع العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات العمل المتغيرة
- مهارات التفاوض والإقناع لتحسين رضا العملاء

المهام:

- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة
- إدارة حسابات العملاء وتحديث بياناتهم
- تقديم تغذية راجعة للإدارة عن احتياجات العملاء
- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات للعملاء
- التفاعل مع فرق العمل الأخرى لتحسين خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- امتلاك شهادة تؤكد المعرفة النظرية والعملية المطلوبة للوظيفة.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.
- استخدام استراتيجيات فعالة لضمان تنفيذ المهام المطلوبة بأعلى مستوى من الكفاءة.
- يضع جداول زمنية دقيقة لإتمام المهام دون تأخير
- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.

القدرات المطلوبة

- التنسيق مع الفرق المتعددة: العمل مع فرق مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.
- نحن نوفر رواتب مميزة لضمان راحتك واستقرارك.

وظائف خدمة عملاء لدى شركة PepsiCo بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة