وظائف قطر

وصف الوظيفة

تسعد الإنجاز المستدام عن فتح باب التوظيف في بيئات التسويق للانضمام إلى فريق موظف خدمة العملاء في مدينة الوكرة.

نسعى لتوظيف موهوبين يمتلكون مهارات التواصل الفعّال لتحقيق التميز.

الشروط الضرورية هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع استراتيجيات التسويق.
نتعهد بتقديم فرص لتطوير المهارات منها تأمين صحي شامل.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

مهارات التواصل الممتازة لخدمة العملاء بفعالية، القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة وصبر، مهارات حل المشكلات وتقديم الحلول بشكل سريع وفعال، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لتحديث بيانات العملاء، مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء المتعددة، الحفاظ على سرية المعلومات والبيانات الخاصة بالعملاء، التكيف مع ضغوط العمل وساعات العمل المتغيرة، التحلي بالمرونة للتعامل مع أنواع مختلفة من العملاء، القدرة على تقديم تقارير دقيقة ومنتظمة للإدارة، الالتزام بمعايير الجودة والإجراءات المعمول بها في الشركة

المهام:

التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المطلوبة، معالجة الشكاوى وتقديم الحلول الفعالة، تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل مستمر، إعداد تقارير دورية عن رضا العملاء وتقديمها للإدارة، تقديم المشورة للعملاء حول الخدمات والعروض المتاحة، تنظيم جداول المواعيد والاتصالات مع العملاء، متابعة طلبات العملاء لضمان استكمالها بنجاح، الحفاظ على العلاقات الجيدة مع العملاء وتطويرها، تقديم الدعم الإداري للفريق عند الحاجة، الالتزام بجميع السياسات والإجراءات المعمول بها

الانشطة الوظيفية

- تأكد من كتابة تفاصيل الاتصال كاملة في نموذج التقديم.
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- الالتزام بأخلاقيات العمل: الحفاظ على النزاهة والمصداقية في جميع التعاملات المهنية.
- التكيف مع التغييرات هو مهارة ضرورية للتعامل مع الظروف الجديدة
- يظهر حماسًا كبيرًا واهتمامًا بالتفاصيل في كل مشروع

القدرات المطلوبة

- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.
- التعاون ضمن الفريق: يشتغل مع الكل بانسجام ويحقق الأهداف مع المجموعة
- إدارة الوقت بحكمة: تحديد الأولويات وتنظيم الوقت لإنجاز الأعمال المطلوبة.
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم
- تنظيم الوقت: إدارة الوقت بشكل يسمح بإتمام المهام بفعالية.

وظائف خدمة العملاء لدى المواطن بالوكرة - وظائف قطر

وظائف مشابهة