وظائف البحرين

وصف الوظيفة

لشركة الأمل الساطع مطلوب والتعيين فوري وكيل خدمة عملاء بمدينة المنامة.
وظائف المنامة و وظائف وكيل خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على تقديم الخدمة بلباقة واحترافية، مهارات استخدام الأنظمة الإلكترونية لإدارة البيانات، التحلي بالصبر والتفاعل الإيجابي مع استفسارات العملاء، القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف، مهارات حل المشكلات بسرعة وكفاءة، الالتزام بتقديم تقارير دورية عن الأداء، مهارات إدارة الوقت بفعالية لإنجاز المهام اليومية، العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، المرونة في التعامل مع جداول العمل المتغيرة

المهام:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، تقديم الخدمة بلباقة واحترافية، استخدام الأنظمة الإلكترونية لتسجيل البيانات، متابعة وحل شكاوى العملاء بسرعة، إعداد التقارير الدورية للإدارة عن الأداء، التفاعل مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة، التكيف مع جداول العمل المتغيرة، تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء، الحفاظ على سرية المعلومات والبيانات، الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة

الانشطة الوظيفية

- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- تعرف تستخدم الوسائل البصرية عشان تسهل الفهم على الجمهور
- العمل معانا هيكون مليان تحديات وإنجازات، مستعد؟
- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.
- المرونة في أوقات العمل تُعتبر جزءاً من ثقافة الشركة.

القدرات المطلوبة

- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.
- الاهتمام بالتفاصيل: الانتباه للدقة والتفاصيل الصغيرة في العمل.
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الكبيرة ووضع مسارات لتحقيقها
- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.

وظائف خدمة عملاء بالمنامة - وظائف البحرين

وظائف مشابهة