وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تعلن شركة الأجيال الذكية عن وظائف جديدة - مطلوب مشغل هاتف بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- مهارات استخدام أنظمة الهاتف بكفاءة
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف
- الالتزام بمعايير السرية في التعامل مع المعلومات
- الاستعداد للتعلم المستمر لتطوير المهارات الهاتفية
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات سريعة

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على مهام تشغيل الهاتف
- إعداد تقارير دورية عن المكالمات واستجابة العملاء
- تسجيل تفاصيل المكالمات وتوثيقها
- استقبال المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بفعالية

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.

القدرات المطلوبة

- الدقة والوضوح في شرح الأفكار يساهمان في تأمين فهم كامل للمعلومات.
- تتابع تنفيذ المهام باستمرار عشان تتأكد إنها ماشيه صح وفي طريقها للأهداف
- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- تبحث عن حلول بديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بشكل موضوعي
- الوصول في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل يعكسان انضباطه المهني.

وظائف مشغل هاتف بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة