وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تخبر الصدارة الرقمية عن فرص عمل تساعدك على النمو.

نحن نبحث عن ذوي خبرة وكفاءة للإنضمام إلى طاقمنا ضمن تكنولوجيا المعلومات.

مطلوب من المتقدمين قدرات في العمل الجماعي, إجادة استخدام أحدث التقنيات.
كما نقدر الالتزام لزيادة الإنتاجية.

كذلك, نحن نقدم إمكانيات للنمو تتضمن تأمين صحي شامل.

إذا كنت تعتقد أنك الأنسب لتحقيق طموحاتك معنا, ننتظر منك سيرتك الذاتية إلى الإدارة المختصة.
نحن متحمسون لاستقبال طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم، القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بكفاءة، التكيف مع ضغط العمل وسرعة الاستجابة للاستفسارات، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة، مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء، التزام بمعايير السلامة والأمان في بيئة العمل، التكيف مع تحديثات السياسات والإجراءات الداخلية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بفعالية، استخدام برامج إدارة العملاء لتسجيل البيانات، حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، متابعة الحالات حتى الحل النهائي، إعداد تقارير الأداء الأسبوعية، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء، الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة، متابعة تحديثات المنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة

الانشطة الوظيفية

- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة
- المرونة في ساعات العمل بتخليك تقدر تبدع وتخلص شغلك بفعالية
- تشمل حزمة المزايا بدلات خاصة بمصاريف الانتقال والتنقل اليومي.
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.
- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.

القدرات المطلوبة

- الشغل الناجح دايم يبدأ من إنك تعرف تتوقع اللي جاي وتحط خطط تكون مرنة وتقدر تعدل عليها
- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.
- يعبر بوضوح عن آرائه ويستمع باهتمام لمختلف وجهات النظر.
- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.
- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات

وظائف موظف خدمة العملاء بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة