وظائف مصر

وصف الوظيفة

تسعى الإنجاز المتجدد للانضمام إلينا شخصيات ملهمة في مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بمدينة القاهرة.

نتطلع إلى استقطاب يمتلكون مهارات التواصل الفعال لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية هي:
خبرة سابقة في المجال, إجادة استخدام التقنيات الحديثة.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في الرغبة في التحدي لرفع مستوى الأداء.

سنقوم بتوفير بيئة عمل محفزة تتضمن فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تطمح إلى الانضمام إلينا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى فريق التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

مهارة التعامل مع العملاء بلباقة ومهنية، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، مهارة حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات، القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وفعّال، الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة في جميع الأوقات، مهارة التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، القدرة على إدارة الوقت وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب، مهارة كتابة التقارير عن أداء خدمة العملاء، المرونة في التعامل مع المواقف الطارئة وتقديم الحلول، مهارة العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة

المهام:

استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، استخدام أنظمة إدارة العملاء لتسجيل البيانات، حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات، التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية ومهنية، تقديم الدعم الفني والخدمات اللازمة للعملاء، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة، تنظيم جدول العمل لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد، تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- يتعامل مع المهام بحماس واضح واهتمام كبير
- التميز في استخدام التقنيات الحديثة لتعزيز العروض التقديمية.
- مرتبك هيزيد مع كل ترقية في شغلك.
- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح

القدرات المطلوبة

- وضع آليات متابعة منتظمة لضمان عدم حدوث تأخيرات أو مشاكل غير متوقعة.
- هتحصل على مكافآت مالية كل ما تحقق إنجازات جديدة.
- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- تهتم بكل التفاصيل الدقيقة عشان تطلع بجودة شغل عالية
- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل

وظائف خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة