وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُخبركم النجاح الذكي عن حاجتها إلى موظفين بخصوص المبيعات للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نبحث عن مواهب متميزة يمتلكون مهارات حل المشكلات المعقدة لزيادة فعالية العمل.

المتطلبات الضرورية هي:
قدرة على التعلم السريع, إلمام بـ أنظمة المعلومات.
نحن نبحث عن الالتزام لتحقيق الأهداف المشتركة.

نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية مثل تدريب مهني.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للمساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى القسم المختص.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات الكتابة الواضحة لتوثيق المعلومات والتواصل مع الزملاء بشكل دقيق
- مهارات التعلم السريع لاستيعاب المعلومات والمنتجات الجديدة بسرعة
- مهارات التفاوض لإيجاد الحلول المناسبة لمشكلات العملاء بفعالية
- مهارات التعامل مع العملاء بحرفية لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة
- الالتزام بمعايير الجودة في جميع تفاعلات العملاء لتحسين التجربة العامة

المهام:

- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء
- تعزيز صورة المؤسسة من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة ومستدامة
- متابعة الطلبات والتأكد من تلبيتها في الوقت المناسب وبالجودة المطلوبة
- تدريب الموظفين الجدد على إجراءات خدمة العملاء وتعزيز مهاراتهم
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم الفني أو المعلومات المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- من يستوفي الشروط ويتقدم مبكراً سيحصل على الأولوية.
- يشتغل بروح الفريق ويتعاون مع الكل لتحقيق الأهداف
- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف

القدرات المطلوبة

- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.
- تأكد من كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني في نموذج التقديم.
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.
- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.

فرصة عمل لموظف خدمة عملاء في مؤسسة رائدة بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة