وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تسعد الروابط القوية عن مسمى وظيفي جديد في التسويق الرقمي لشغل وظيفة مهمة خاصة موظف خدمة عملاء بمدينة الدار البيضاء.

نحتاج إلى محترفين لديهم القدرات في إدارة المشاريع لتعزيز أداء الفريق.

الشروط المطلوبة تشمل:
التفكير النقدي, القدرة على القيادة.
لذا، نرغب في تقديم بيئة عمل مرنة بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك اهتمام بـ أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نتطلع لاستقبال مستنداتك إلى الجهة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية لتلبية احتياجات العملاء بشكل جيد
- مهارات تنظيمية لإدارة المواعيد والشكاوى بشكل مرتب وسلس
- مهارات تواصل فعالة للتفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية
- القدرة على التدريب وتوجيه الموظفين الجدد حول أساليب الخدمة الممتازة
- مهارات التعاطف لفهم احتياجات العملاء ومساعدتهم في حل مشكلاتهم

المهام:

- تنظيم الفعاليات الترويجية لجذب العملاء الجدد وزيادة المبيعات
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني لهم عبر قنوات الاتصال المختلفة
- متابعة العملاء بعد الحلول المقدمة لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة
- تسجيل التفاعلات مع العملاء وضمان دقتها في نظام إدارة العملاء
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- يمتلك القدرة على توضيح أفكاره بشكل سليم والاستماع للآراء المختلفة.
- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.
- القدرة على التقييم الاحترافي تساعد في تحسين الأداء وتعزيز الكفاءة.
- يحترم آراء الناس: حتى لو ما يتفق، يسمع ويحترم رأي الكل.
- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.

القدرات المطلوبة

- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- الإلمام بالتقنيات الحديثة: استخدام الأدوات والبرامج التقنية بمهارة لإنجاز المهام.
- يركز على التفاصيل الصغيرة عشان الشغل يكون دقيق وما فيه أخطاء
- تحدد أهداف لكل مشروع وتشتغل عليها بكفاءة عشان تخلصها بأفضل شكل
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بُعد بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة