وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تطلب شركة القيادة المتجددة والتعيين فوري , تطلب وكيل مركز اتصال .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في وكيل مركز اتصال .
يفضل التواجد في الجابرية
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة لتحقيق الرضا
- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية لضمان تقديم الدعم المطلوب للعملاء
- مهارات تنظيمية قوية للحفاظ على معلومات العملاء وضمان دقتها
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطرق احترافية وفعالة
- مهارات تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتحسين الخدمات

المهام:

- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تلبيتها في الوقت المناسب
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في استخدام الأنظمة والتطبيقات
- إعداد التقارير الشهرية عن أداء مركز الاتصال وتحليل النتائج
- التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة احترافية تضمن رضا العملاء
- استقبال مكالمات العملاء وتقديم المساعدة والمعلومات المطلوبة بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- يتحمل المسؤولية عن أفعاله بشكل كامل ويسعى دائمًا للتعلم منها
- الشهادات دي بتؤهلك للامتثال للمعايير المهنية اللي الشغل يحتاجها
- يجيد التعبير عن نفسه ويحرص على الاستماع الجيد للآخرين
- يخطط ويدير المشاريع بشكل ممتاز من البداية للنهاية
- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.

القدرات المطلوبة

- تتضمن المزايا فرصًا للتدريب والتطوير المهني لزيادة المهارات.
- تشمل الرواتب بدلات تغطي جميع احتياجات الموظفين بما في ذلك السكن والمواصلات.
- نحن نقدر جهود الموظفين وندعم تفانيهم، قدم الآن.
- يسعى دائمًا لتقديم الأفضل بدافع حبه لعمله
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.

وظائف وكلاء مركز الاتصال بالجابرية - وظائف الكويت

وظائف مشابهة