وظائف مستشار خدمة عملاء
ملخص الوظيفة
| اسم الوظيفة | مستشار خدمة عملاء |
| اسم المعلن | شركة الريادة |
| العنوان : الدولة | المغرب |
| العنوان : المدينة | آسفي |
| نوع الدوام | دوام مرن |
| الراتب المتوقع | 5060 درهم مغربي |
| تاريخ الإعلان | 2024-10-25 |
| تاريخ الإنتهاء | 2024-11-24 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
وظائف اليوم الجديدة , للباحثين عن فرص عمل شاغرة لهم 2024مطلوب فورا مستشار خدمة عملاء - التعيين فوري - العمل سيكون بمدينة آسفي
الراتب سيتم مناقشته في المقابلة الشخصية, والتي ستكون بمقر الشركة ب آسفي
قدم السيرة الذاتية لالريادة من نموذج تقديم الوظيفة باسفل الصفحة.
وظائف اليوم - وظائف آسفي - وظائف الريادة - وظائف
المهارات:
القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء والاستماع لاحتياجاتهم، مهارات حل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعالة، الالتزام بتقديم خدمة متميزة واحترافية، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة، مهارات التعامل مع الأنظمة التقنية والتطبيقات ذات الصلة، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء، مهارات كتابة التقارير وتوثيق المعلومات بدقة، القدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء وتعزيز الثقة، مهارات التدريب والإرشاد لفريق العمل، القدرة على فهم وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين الخدمةالمهام:
تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تحليل استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، توثيق المشكلات وحلها بشكل سريع وفعال، إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الجهات المعنية عند الحاجة، التواصل مع الفرق الأخرى لضمان تحقيق مستوى الخدمة المطلوب، تطوير أدلة إرشادية للمستخدمين لتحسين التجربة، تنظيم ورش عمل لتحسين مهارات فريق العمل، متابعة آخر التطورات في الخدمة لضمان تحديث المعلومات، تقديم استشارات للعملاء حول استخدام المنتجات والخدمات، إعداد تقارير دورية حول أداء الخدمة وملاحظات العملاءالانشطة الوظيفية
- فهم التحليل المالي: قراءة وفهم البيانات المالية لاتخاذ قرارات استراتيجية.- يتمتع بالقدرة على إتمام المهام بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر
- يتحمل مسؤولية أفعاله: لو أخطأ يعترف ويصلح الغلط بدون أعذار.
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
القدرات المطلوبة
- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: الحفاظ على النزاهة والشفافية في جميع جوانب العمل.
- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- دايم يطلع حلول وأفكار جديدة تخلي شغله أحسن
- فهم المشكلات وإيجاد حلول عملية ومفيدة.
وظائف مستشار خدمة عملاء بآسفي - وظائف المغرب
وظائف مشابهة
- مطلوب موظف (آسفي) - وظائف وظائف رئيس التدقيق لدى شركة بيكه
- مطلوب موظف (آسفي) - ميكانيكي موتوسيكلات
- مطلوب موظف (آسفي) - وظائف زين توظيف بالبلينا
- مطلوب موظف (آسفي) - Director of Sales
- مطلوب موظف (آسفي) - فنيين كهرباء لشركة مقاولات كهربائية
- مطلوب موظف (آسفي) - شغل وظائف وزارة الدفاع قطر وظائف